Supprimer votre compte
RideIQ, édité par SunD — dernière mise à jour : 14 août 2026
Deux moyens, au choix. Depuis l'application si vous l'avez encore installée, ou par un simple e-mail si vous l'avez désinstallée. Dans les deux cas la suppression est définitive et immédiate : il n'y a ni désactivation temporaire ni période de rétractation.
Depuis l'application
- Ouvrez RideIQ et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Réglages.
- Choisissez Supprimer mon compte, puis confirmez.
Le compte et les données associées sont effacés au moment de la confirmation. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.
Par e-mail, sans l'application
Si vous avez désinstallé RideIQ ou si vous ne parvenez pas à accéder à l'application, écrivez à :
Écrivez depuis l'adresse e-mail associée à votre compte : c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous, sans vous demander d'autre information. Nous traitons la demande sous 30 jours, et en pratique bien plus vite.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Sort |
|---|---|
| Votre compte et votre adresse e-mail | Supprimés définitivement |
| Le solde restant de votre portefeuille | Supprimé, sans remboursement |
| Votre historique de transactions | Supprimé définitivement |
| Vos analyses, votre profil véhicule et vos réglages | Stockés sur votre téléphone uniquement ; disparaissent à la désinstallation |
La suppression est une suppression réelle, pas une désactivation : la ligne de compte est effacée, ce qui entraîne en cascade celle du profil et de toutes les transactions rattachées. Le solde éventuellement restant est perdu et n'est pas remboursé — pensez à l'utiliser avant de supprimer votre compte.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les justificatifs de paiement restent détenus par notre prestataire de paiement pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales, ainsi qu'à la prévention de la fraude. Ces enregistrements ne contiennent pas votre activité dans l'application : ils attestent uniquement qu'une transaction a eu lieu. Nous ne pouvons pas les effacer avant l'expiration du délai légal de conservation.
Aucune démarche préalable
RideIQ fonctionne avec un portefeuille prépayé, sans abonnement ni reconduction. Vous n'avez donc aucun abonnement à résilier avant de supprimer votre compte.
Vos autres droits
Conformément au RGPD, vous pouvez aussi demander l'accès, la rectification ou la portabilité de vos données plutôt que leur effacement. Écrivez à la même adresse : corentincalvo@gmail.com. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.